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明起 主城区供暖企业分管卖力人驻场轮值接听12345热线

时间:2021-10-12 03:16 点击次数:
  本文摘要:纳入经济社会生长综合考核 潍坊12345下发通告 11月10日-20日 上午8:30-11:30 主城区供暖企业分管卖力人 驻场轮值接听 12345热线 为充实发挥12345政务服务热线的服务功效凭据潍坊市委、市政府《关于进一步增强12345政务服务热线事情的意见》的要求确定11月10日至20日为主城区供暖企业分管卖力人轮值接听热线日。

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纳入经济社会生长综合考核

潍坊12345下发通告

11月10日-20日

上午8:30-11:30

主城区供暖企业分管卖力人

驻场轮值接听12345热线

为充实发挥12345政务服务热线的服务功效凭据潍坊市委、市政府《关于进一步增强12345政务服务热线事情的意见》的要求确定11月10日至20日为主城区供暖企业分管卖力人轮值接听热线日。现将2020年11月10日至20日主城区供暖企业轮值接听群众来电有关事项通告如下:

以下是详细摆设

建议市民使用微信、手机APP、

接电时间

11月10日-20日 上午8:30-11:30

接电向导

日前

受理规模

主城区各供暖企业(奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区、高新区)业务规模内且属于潍坊12345政务服务热线受理规模的各种供暖类诉求包罗:

潍坊市还将继续开展

(四)对来电人小我私家信息要求保密处置惩罚的不转接听向导接听由12345热线事情人员详细记载后按通例法式处置惩罚。

温馨提示

中心城区供热企业服务电话

以用户满足度评价为焦点的供热考核

2.对供暖缴退费、供暖温度不达标等方面的咨询、意见及投诉。

群众来电。

(三)因来电较多接电单元卖力人未能接听的诉求由12345热线事情人员详细记载后按通例法式处置惩罚。

潍坊市政府办公室

2020年11月6日

附:主城区供热企业分管卖力人驻场轮值接听计划摆设

主城区供热企业分管卖力人

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驻场轮值接听计划摆设

主城区各供暖企业分管卖力人

这个采暖季

自11月7日起一周内

潍坊市12345政务服务热线人工电话服务

暂主要受理供暖类诉求

促进供热质量和供热服务水平全面提升。

(一)本次接电运动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求不接待来访人员。

(附详细摆设)

1.对供暖时间、停暖、未供暖、供暖设施革新等问题的建议、意见及投诉;

(二)超出受理规模的来电由12345热线事情人员按通例法式处置惩罚。

除此之外

其他非突发事项

对各区(开发区)的考核

附:各区供热主管部门服务电话

为保证全市供暖类诉求获得实时处置惩罚

其中对于投诉率高的企业

视情况先削减30%以内的供热区域;

对于一连两年倒数第一的

实行末位淘汰。

泉源:潍坊12345、潍坊晚报、潍坊新闻头条

市长信箱等方式自助下单。

对供热企业依据考核效果实行品级治理


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